무료, 설치 불필요
학교와 기관을 위한 무료 온라인 수리·문제 접수 시스템
종이나 사라지기 쉬운 채팅으로 수리 요청을 적어 두는 일은 그만하세요. 누구나 링크나 QR로 IT·시설 문제를 사진과 함께 접수하고, 담당자는 휴대폰으로 업무를 받아 상태를 갱신하며, 신고자도 직접 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
몇 분이면 기관 생성 · 카드 등록 불필요 · 신고자는 가입 불필요
시스템 내 요청 예시
- HD-2026-0042 · 2동 204호프린터가 인쇄되지 않음처리 중
- HD-2026-0041 · 회의실에어컨에서 물이 떨어짐신규
- HD-2026-0040 · 행정실Wi-Fi가 자주 끊김해결됨
주요 기능
일상적인 수리 접수에 필요한 모든 기능
신고자, 담당자, 관리자 모두 쉽게 쓸 수 있어 긴 교육이 필요 없습니다.
링크와 QR 포스터
기관 전용 링크를 받고 방마다 붙일 QR 포스터를 인쇄할 수 있습니다. 신고자는 스캔 후 바로 휴대폰에서 작성합니다.
IT와 시설 문제 모두 접수
컴퓨터, 네트워크, 프린터, 전기, 수도, 에어컨 등 기본 분류가 준비되어 있으며 자유롭게 수정할 수 있습니다.
진행 상황 추적
신고자는 접수 번호와 추적 링크를 받아 진행 상황과 담당자 답변을 확인하고 이메일 알림을 받습니다.
담당자는 모바일로 처리
업무 배정, 상태 변경, 신고자 답변, 내부 메모, 현장 사진 첨부까지 휴대폰에서 편하게 처리합니다.
현황 요약과 만족도
미처리·완료 건수와 만족도를 확인하고 CSV로 내보내 보고서에 활용할 수 있습니다.
기관별 데이터 분리
기관 데이터는 구성원만 볼 수 있습니다. 스팸 방지 기능이 내장되어 있고 접수 가능한 사람을 선택할 수 있습니다.
시작하기
3단계로 접수 준비 완료
1
가입 후 이메일 인증
다른 무료 도구와 같은 Office.in.th 계정을 사용합니다.
2
기관 만들기
이름을 정하면 office.in.th/helpdesk/your-organization 형태의 링크가 생기며, 로고를 넣고 접수 가능한 사람을 정할 수 있습니다.
3
담당자를 초대하고 링크 공유
이메일로 팀을 초대하고 QR 포스터를 인쇄하거나 LINE 그룹에 링크를 보내세요.
เนื้อหาภาษาไทย / 태국어 콘텐츠
분류: IT
คอมพิวเตอร์ · เครือข่าย/อินเทอร์เน็ต · เครื่องพิมพ์ · โปรแกรม/บัญชีผู้ใช้
분류: อาคารและสถานที่
ไฟฟ้า · ประปา · เครื่องปรับอากาศ · อาคาร/เฟอร์นิเจอร์
분류: อื่น ๆ
อื่น ๆ
솔직하게 말씀드립니다
기관별 무료 이용 한도
소규모~중간 규모의 학교나 사무실에 충분합니다. 더 필요하시면 자체 설치형도 있습니다.
| 담당자(관리자 + 기술 담당) | 5명 |
|---|---|
| 신규 요청 | 월 300건 |
| 신고자 | 무제한(가입 불필요) |
| 로그인 구성원(Workspace 전체) | 50명 |
| 첨부 사진 | 요청당 3장(JPG, PNG, WebP) |
| 사진 저장 공간 | 기관당 50 MB |
| 사진 보관 기간 | 요청 종료 후 90일 뒤 자동 삭제 |
| 미사용 시 | 11개월에 경고, 12개월에 보관 처리 |
Helpdesk는 Office.in.th 무료 Workspace 의 첫 번째 앱입니다 — 전체 앱 공용 저장 공간은 기관당 100 MB
더 필요하신가요? → 자체 설치형 e-office(무제한)
자주 묻는 질문
시작하기 전에
정말 무료인가요? 숨은 비용은 없나요?
명시된 한도 내에서는 무료입니다. 카드 등록이 필요 없고 기관의 접수 페이지에 광고도 없습니다. 무료 한도를 넘어 사용하려면 자체 설치형이며 제한이 없는 e-office를 권장합니다.
신고자는 가입해야 하나요?
필요 없습니다. 관리자는 누구나 바로 접수하게 할지, 로그인을 먼저 요구할지, 기관 이메일(예: @school.ac.th)만 받을지 선택할 수 있습니다. 접수하면 바로 추적 링크가 제공됩니다.
담당자는 몇 명까지, 월 몇 건까지 접수할 수 있나요?
관리자와 담당자/기술 담당자를 합쳐 최대 5명, 월 300건의 신규 요청, 요청당 사진 3장, 기관당 사진 저장 공간 50 MB를 사용할 수 있습니다.
첨부한 사진은 얼마나 보관되나요?
사진은 업로드 전에 신고자 기기에서 축소되며 요청 종료 후 90일 뒤 자동으로 삭제됩니다. 텍스트와 처리 이력은 계속 보관되어 나중에 확인할 수 있습니다.
담당자도 휴대폰으로 사용할 수 있나요?
네, 모든 페이지가 모바일에 맞게 설계되어 있어 휴대폰으로 업무 확인, 수락, 상태 변경, 신고자 답변, 현장 사진 첨부가 가능합니다.
데이터는 얼마나 안전하며 누가 볼 수 있나요?
기관별 데이터는 분리되어 해당 기관 구성원만 볼 수 있습니다. Office.in.th 팀은 이용 통계만 확인하며 요청 내용은 열람하지 않습니다. 관리자는 CSV로 데이터를 내보내거나 기관과 모든 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다.
오랫동안 사용하지 않으면 어떻게 되나요?
11개월 동안 사용하지 않으면 관리자에게 경고 이메일을 보내고, 12개월이 되면 보관 처리됩니다(접수 페이지는 숨겨지고 데이터는 열람만 가능). 관리자는 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.
다음 문서를 읽어보세요: 서비스 이용약관 및 개인정보 보호 정책