功能亮点
日常报修所需功能一应俱全
报修人、维修人员和管理员都能轻松上手，无需长时间培训。
链接与二维码海报
获得机构专属链接，并为每个房间打印二维码海报。报修人扫码后即可在手机上直接填写。
IT 与楼宇问题都能报
内置常用分类：电脑、网络、打印机、电力、水管、空调，可自由调整。
随时跟踪进度
报修人会获得工单编号和跟踪链接，可查看进度与维修人员的回复，并收到邮件通知。
维修人员用手机接单
分配任务、更改状态、回复报修人、写内部备注、上传现场照片，在手机上操作都很方便。
概览与满意度评分
查看未完成与已完成工单、满意度评分，并可导出 CSV 制作报告。
各机构数据相互隔离
机构数据仅成员可见。内置防垃圾提交机制，可自行选择谁能上报。
开始使用
3 步即可开始受理
1
注册并验证邮箱
使用与其他免费工具相同的 Office.in.th 账户。
2
创建机构
设置名称即可获得 office.in.th/helpdesk/your-organization 形式的链接，可添加徽标并设定谁能上报。
3
邀请维修人员并分享链接
通过邮件邀请团队，打印二维码海报，或在 LINE 群里发送链接。
เนื้อหาภาษาไทย / 泰语内容
分类：IT
คอมพิวเตอร์ · เครือข่าย/อินเทอร์เน็ต · เครื่องพิมพ์ · โปรแกรม/บัญชีผู้ใช้
分类：อาคารและสถานที่
ไฟฟ้า · ประปา · เครื่องปรับอากาศ · อาคาร/เฟอร์นิเจอร์
分类：อื่น ๆ
อื่น ๆ
实话实说
每个机构的免费额度
足够中小型学校或办公室使用。如需更多，可选择本地部署方案。
| 受理人员（管理员 + 维修人员） | 5 人 |
|---|---|
| 新工单 | 300 单/月 |
| 报修人 | 不限（无需注册） |
| 登录成员（整个 Workspace） | 50 人 |
| 附加图片 | 3 张/单（JPG、PNG、WebP） |
| 图片存储空间 | 50 MB/机构 |
| 图片保留期限 | 工单关闭后 90 天自动删除 |
| 长期未使用 | 11 个月时提醒，12 个月归档 |
Helpdesk 是 Office.in.th 免费 Workspace 的第一个应用——所有应用共享 100 MB 存储空间/机构
需要更多？→ 本地部署的 e-office，无限制
常见问题
开始之前
真的免费吗？有没有隐藏费用？
在所列额度内免费使用，无需绑定银行卡，机构的报修页面没有广告。如需超出免费额度，建议使用本地部署且不限量的 e-office。
报修人需要注册吗？
不需要。管理员可选择允许所有人直接上报、要求先登录，或仅接受机构邮箱（例如 @school.ac.th）。提交后报修人会立即获得跟踪链接。
可以有多少名受理人员？每月可受理多少工单？
管理员与受理人员/维修人员合计最多 5 人，每月可受理 300 个新工单，每单可附 3 张图片，每个机构共享 50 MB 图片存储空间。
附加的图片会保存多久？
图片会在报修人的设备上先压缩再上传，并在工单关闭后 90 天自动删除；文字内容和处理记录会保留，方便日后查看。
维修人员可以用手机操作吗？
可以。所有页面都针对手机设计，可在手机上查看任务、接单、更改状态、回复报修人并上传现场照片。
数据有多安全？谁能看到？
各机构的数据相互隔离，仅该机构成员可见。Office.in.th 团队只能看到使用统计数据，不会查看工单内容。管理员可自行导出 CSV 或删除机构及其全部数据。
长期不使用会怎样？
连续 11 个月未使用，系统会向管理员发送提醒邮件；满 12 个月将归档（隐藏报修页面，数据仅可查看）。管理员随时可以重新启用。
请阅读 服务条款与个人信息保护政策